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課程列表

無權限

單元011 公關概念研討

店長實務課程
詳細介紹 | 公關交際摘要： 善用你的名片(隨身攜帶) A、介紹自己 B、業務介紹 C、結交朋友 D、送禮 E、溫、良、恭、儉、讓
  • 1 個章節
  • 2分11秒
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單元11 執行力1-13

營業組長課程
詳細介紹 | 描述 強調執行力、原子習慣的養成，將想做與需做的事綁定。訓練觀察力，區分職能與管理能，並將精力集中於重要的事務上。
  • 1 個章節
  • 11分54秒
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單元11 企劃客服1～5

副店長實務課程
詳細介紹 | 企劃客服1~5 01.顧客抱怨處理之總則及重點 02.總公司0800客服專線電話之客訴處理 03.總公司網路客訴之處理要點 04.網路即時通訊之客訴處理...
  • 1 個章節
  • 13分12秒
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單元012-013 開發開辦概念研討

店長實務課程
詳細介紹 | 開發開辦之開發的重要性 相關的有： 1.品牌建立、市場佔有率 2.營收、獲利成長的關鍵 3.事業體擴充、海內外展店速度 開發之資訊來源： 1.市場人...
  • 2 個章節
  • 15分48秒
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單元12 抗壓力1-6

營業組長課程
詳細介紹 | 描述 探討壓力管理。對情緒緊繃的員工，應提供飲品等轉移注意力方式，達到「平靜在效率之前」。教育訓練須給予員工三次覆核機會。真正的卸壓是不需動腦的活動，且需接納壓...
  • 1 個章節
  • 5分53秒
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單元12 企劃客服6～9

副店長實務課程
詳細介紹 | 企劃客服6~9 06.各類行銷活動規劃項目與程序 07.分店開幕活動之規劃與執行 08.各現場氣氛佈置要點 09.各類活動效益之評估重點
  • 1 個章節
  • 8分45秒
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單元014-018 贈品課程篇

店長實務課程
詳細介紹 | 單元014 贈品台盤點流程與檢核(之一)、單元015 訂貨監督及掌控(之二)、單元016 各類贈品表格之成本掌控(之三)、單元017 有效陳列品牌商品並推廣/即...
  • 5 個章節
  • 24分25秒
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單元13 教練技巧 沉默的力量

營業組長課程
詳細介紹 | 描述 探討「教練技巧」中的提問力。優異的領導者應在提問後，保持 3 到 5 秒的「沉默」，並專注傾聽。這個技巧能創造一個「沉默的真空」，促使對方進行更深層的思考...
  • 1 個章節
  • 2分2秒
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單元13 財務工作1～4

副店長實務課程
詳細介紹 | 財務工作1~4 01.發幣與結帳 02.營收及分帳款收款 03.資產清點 04.損益彙總表(損益平衡點)掌控要點
  • 1 個章節
  • 6分47秒
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單元019-022 行銷導論與數位行銷課程

店長實務課程
詳細介紹 | 行銷導論相關範疇有： 1.創造顧客價值 2.探討消費者行為 3.品牌市佔率 4.規模經濟
  • 4 個章節
  • 32分15秒