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課程列表

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單元45 工作目標設定，拒絕"拍腦袋"

詳細介紹 | 工作目標設定，拒絕"拍腦袋" : 課程講解企業管理中的目標設定，介紹方向型、過程型、理想型三類目標，並強調SMART原則，幫助管理者制定合理可行的工作目標，避...
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  • 15分6秒
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單元46 傾聽是一條良性交流的通道

詳細介紹 | 傾聽是一條良性交流的通道： 課程強調傾聽在企業管理中的重要性，傾聽是溝通的基礎，有助於提升與員工對話的效率，促進團隊管理與合作，建立良性交流通道。
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  • 6分54秒
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單元47 管理者在溝通中需要"聽"什麼

詳細介紹 | 管理者在溝通中需要"聽"什麼： 課程講解傾聽不是被動等待，傾聽更是一個接受對方信息的過程。可以使用標準化的工具:1.深呼吸 2.提問 3.複述 以保證信息的...
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  • 12分43秒
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單元48 如何化解對方失控情緒

詳細介紹 | 如何化解對方失控情緒： 課程講述當對方情緒失控時，可以透過**「反應情緒」的方式來處理，即使用封閉式提問，讓對方察覺自身情緒狀態。心理學中的「導入效應」表明，...
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  • 12分45秒
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單元49 職場上"切忌猜疑"，避免誤解和傷害

詳細介紹 | 職場上"切忌猜疑"，避免誤解和傷害 : 課程講述在職場上，個人判斷往往受到自身的主觀意識影響，而非純粹基於事實，這可能導致錯誤決策。企業管理者往往透過推理階梯...
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  • 11分30秒
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單元50 職場上"無動於衷"的態度怎麼處理

詳細介紹 | 職場上"無動於衷"的態度怎麼處理： 課程講述企業管理者應積極運用正面與負面反饋，避免「零級反饋」導致無效管理。透過即時、具體的正面反饋激勵員工，並以建設性負面...
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