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單元01 SOP管理篇:營業組長工作職掌及內容

詳細介紹 | 描述 SOP (標準作業程序) 的定義與重要性，旨在建立共同標準、提升效率、減少錯誤。核心內容詳列了營業組長八大工作職掌，包含日常營運、活動、督導、結轉、教育訓...
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  • 8分20秒
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單元02 SOP管理篇:督導每月贈品台執行作業程序

詳細介紹 | 描述每月贈品台 SOP 執行。內容涵蓋：預留三成預算訂貨、點收與處理瑕疵品退換貨、依顧客屬性選購流行性商品，並於月底完成庫存盤點與結轉。
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  • 3分47秒
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單元03 基礎採購管理:庫存量控管

詳細介紹 | 描述庫存控管原則：需精確掌握庫存量、分次訂購、少量多樣。並利用分店支援、異業結盟和廠商換貨減少壓力，同時學會計算贈品總成本。
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  • 6分1秒
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單元04 基礎採購管理:滯銷商品之處理

詳細介紹 | 描述定義將商品 90 天未售完即為滯銷品。處理方法:旨在活絡庫存。策略包括：舉辦促銷活動、紅配綠折扣、改置機台、店間轉調或與廠商協商退換貨。
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  • 3分54秒
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單元05 專業成長篇:店內節慶氣氛的規劃及活動執行

詳細介紹 | 描述透過贈品作為誘因殺手，吸引消費者入店消費。內容詳細規劃全年度節慶氣氛及活動執行，從一月年節到十二月聖誕節，以提升公司營業成長。
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  • 4分57秒
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單元06 專業成長篇:出獎機台經營

詳細介紹 | 描述出獎機台的專業經營，從辨識選物販賣機法規、景品選擇陳列到掌握機台設定與出獎率控管。營收不佳時需分析並改善問題。
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  • 11分57秒
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單元07 湯姆熊沿革、理念及品牌定位

詳細介紹 | 描述 湯姆熊的發展開創過程有三個時期、秉持的四大核心經營理念及轉型期開闢的品牌定位
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  • 8分30秒
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單元08 湯姆熊起源-熊的傳說

詳細介紹 | 描述 湯姆熊第一家門市誕生、世界海外第一家店成立，並遠征打進東南亞市場，入駐菲律賓大型購物中心
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  • 8分11秒
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單元09 洞察力1-10

詳細介紹 | 描述 探討如何打破員工思維，成為被認可的領導者。核心能力為「洞察力」與「想像力」，用以偵測問題、提升個人價值，避免認知不足而賠錢。
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  • 8分5秒
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單元10 想像力1-11

詳細介紹 | 描述 核心是透過水平廣度比對、垂直深覺（挖 25 層）提升眼界，打破傳統思維盲點。鼓勵虛擬架構與白日夢思考，主動動腦，擺脫「奴性」限制。
  • 1 個章節
  • 9分43秒
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單元11 執行力1-13

詳細介紹 | 描述 強調執行力、原子習慣的養成，將想做與需做的事綁定。訓練觀察力，區分職能與管理能，並將精力集中於重要的事務上。
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  • 11分54秒
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單元12 抗壓力1-6

詳細介紹 | 描述 探討壓力管理。對情緒緊繃的員工，應提供飲品等轉移注意力方式，達到「平靜在效率之前」。教育訓練須給予員工三次覆核機會。真正的卸壓是不需動腦的活動，且需接納壓...
  • 1 個章節
  • 5分53秒
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單元13 教練技巧 沉默的力量

詳細介紹 | 描述 探討「教練技巧」中的提問力。優異的領導者應在提問後，保持 3 到 5 秒的「沉默」，並專注傾聽。這個技巧能創造一個「沉默的真空」，促使對方進行更深層的思考...
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  • 2分2秒
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單元14 教練提問力 黃金必殺句/教練技巧

詳細介紹 | 描述 輔導員工時，若遇「不知道」或「沒想法」，領導者應使用「黃金必殺句」提問，並保持 3-5 秒沉默，激發對方思考，避免直接給建議。
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  • 2分30秒
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單元15 當責 從停止抱怨開始

詳細介紹 | 描述 強調「當責」（OAR法則）。當停止抱怨、不陷入受害者循環（可憐的我/可惡的他）時，才能承擔責任。應專注於「我接下來可以怎麼做」，以主導自己的命運。
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  • 2分23秒
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